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重慶客戶滿意度問卷設計技巧

  什么樣的行業都需要重視客戶的一件,采用客戶滿意度問卷調查可以增加企業工作的經驗和質量,重慶市場研究公司給大家分享客戶滿意度問卷設計技巧:

  

  一、題目設計要合理。很多工作人員在設計客戶滿意度調查問卷的時候,最容易忽略的問題就是題目的設計工作,為了可以提高調查的回答質量,在設計題目的文字和數量的時候除了要結合調查的主題來進行之外,還要便于統計分析,因為調查工作在結束之后一般都需要制定調查報告,因此題目的合理化設計可以便于統計分析工作。

  

  二、選項設計要合理。作為調查中的重要因素,選項的設計也需要掌握方式技巧。一般的調查都是設計四個選項,而且每一個選項都會具有代表性,而在滿意度的調查設計中,一般都會提供滿意程度的選項來供人們回答,在設計選項的過程中不僅需要結合題目的類型來設計,也需要考慮到調查統計工作的便利性。


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