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市場調研會讓你錯過什么關鍵信息?

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  這里給大家詳細講解用戶洞察和市場調研的區別。網上或者從專業機構處可以買到一些市場上調研的報告,這些都是市場調研所產生的結果。市場調研是一大堆數據,通常包括增長數據和結構性數據。重慶市場調研是相對封閉的。相比而言,用戶洞察是相對開放的,它沒有一些準確的定義,比如說這個人要一個什么需求,它不是數據,而是一些見解。

  

  見解是含有一定主觀性的,盡管主觀性信息較難衡量也較難認知,但如果忽視而來這些主觀性的信息就將會損耗大量的信息。數據指標無法代表所有的一切,跟人相關的東西必定會涉及定性的信息。如果只專注于定量信息卻要把定性信息忽略了,產品是無法做出溫度感的。

  

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  一個相關的經典案例是一天之中奶昔的用戶變化。比如說早上有個人開車上班,路過了一個奶昔店,下車去買了一瓶奶昔,然后開車上班。在這個場景當中,消費者是誰?就是這個上班的白領。奶昔的用戶也是白領。場景在通勤的車里。需求是早上吃早飯,填飽肚子。于是競爭的產品就是早餐類食品,例如甜甜圈。

  

  為什么不買甜甜圈而選擇買奶昔呢?這時應該在所處場景下分析這兩個產品有什么不同。甜甜圈很容易一咬就掉渣子在車上,很臟。奶昔有吸管,白領可以邊開車可以喝。另外甜甜圈兩口就吃完了,相比之下奶昔可以一直吸,一停車就可以吸兩口。

  

  當時間點來到下午,場景變成了下班回家.白領再次路過奶昔店,給孩子帶一瓶奶昔,消費者是誰?然后用戶是誰?

  

  消費者仍然是白領,但用戶變成了小孩,場景變為小朋友放學回家。此時的需求同樣發生了變化。這瓶奶昔不再是早餐,它味道的好壞也不再重要,因為它成為了一個禮物,用來獎勵孩子的。

  

  只要孩子覺得好,白領就覺得好。那么此時一瓶奶昔的競品是什么?是陪伴小孩的時間,白領通過獎勵孩子一杯奶昔的方式,取代了陪孩子做游戲或外出運動的時間。所以同樣的產品在不同的場景下會存在著不同的用戶,所滿足的需求也完成不同。

  

  所以從賣奶昔的商家角度來看,早上賣的奶昔分量得多一點,用大杯裝奶昔,因為用戶是成人。然后在奶昔中再加入一些果粒,配上一個粗粗的管,讓通勤的白領在吸起來的時候更容易吸到果粒,給無聊的通勤時間增添一點小驚喜的感覺。

  

  針對下午的場景,盡管消費者還是同一個白領,但是此時更能滿足他購買奶昔的是用兒童杯包裝的,上面最好有一些卡通形象。這就一杯奶昔的差別,進來的人就是同一個人,但要是了解他的真實需求,潛在的商機依舊是無限多的,遠遠超越奶昔這一個單一品類的限制。


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