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成功案例

某大型房地產開發商西南區域銷售合規調查

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  項目目的:

  

  商品房銷售涉及金額大,環節多,為規范和控制銷售渠道,打擊惡意變更銷售渠道、夸大銷售承諾和違規收費等現象,某全國TOP5大型房地產開發商委托本公司對西南區域項目進行大面積的銷售合規調查。調查對象包括開發商自身的銷售人員、房產中介。

  

  調查方式:

  

  本次調查采取“神秘顧客”暗訪的方式進行。

  

  工作重點:

  

  要做好暗訪員前期準備工作,包括自我身份設定、需求設定,了解本地各區域的商品房銷售情況,并與所調查的項目相匹配。

  

  要嚴格培訓暗訪員,使之具備強大的邏輯思考能力、應變能力和溝通能力。

  

  要保持合理的跟進,對暴露出可疑的違規行為,要以合理的節奏進行挖掘,并固定關鍵證據。

  

  調研成果:

  

  在多個城市的項目中發現多種違規行為,為開發商嚴肅了銷售紀律,減少了不必要的開支。


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